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“人生是灰暗的,除非有了知识;任何知识都是盲目的,除非有了工作;所有的工作都是枯燥的,除非有了爱……”浅显的一段哲言,内含着深沉的辨识与理解,也正是蔡凝对生活、工作的全部感悟。
蔡凝,高新技术企业工会负责人,800多名青年科技人员心中、口中的“蔡姐”,能让这么多被社会大众层面视为异类的“程序猿”心服口服,着实不易。
一转眼,太原罗克佳华公司已成立13年。十三年中,企业脚踏实地一步步做技术、做市场,逐渐成为全省信息化行业的中坚力量,每个层面的人都付出了相应的努力,技术人员埋头钻研,商务人员惊涛骇浪,行政人员兢兢业业,后勤人员苦累随行,但大家在面对工会或面对其当家人蔡凝时,都会毫无争议地推崇她“头把交椅”,因为蔡凝的人,更因为蔡凝的行,她饱含热情的工作。
身处高新科技行业,市场竞争激烈异常,每一名挟裹其中的职工们都承受着巨大的竞争压力。“职工们忙业务提高企业效益,他们个人的事情就由工会来操心。” 蔡凝说话很平实,做事却像一团火,很快就为企业职工搞起“ 一条龙”。企业年轻人多,恋爱、结婚、买房、生小孩、子女上学,都是费心费力的大事。蔡凝把这些工作揽下来,跑里跑外,多方协调,从每个环节做起,为职工提供周到的服务:定期举办“鹊桥联谊会”,为青年职工“牵线搭桥”;把有购房需求的职工组织起来,组团与开发商搞价团购住房;与婚庆摄影公司联系合作,为新人提供婚纱照优惠服务;职工生孩子帮助联系医院,并送上暖心礼物;职工孩子上学,帮助联系学校。
在蔡凝心里,始终装着一本账:哪个职工过生日、哪个职工谈对象、哪个职工生小孩,她都一清二楚。她在实践中总结了一套“看、询、访、探”四步工作法,了解职工需求,有针对性地探索新的服务方法。她还根据企业职工心理健康状况,把职工分为绿、黄、红三个类型,标注黄色标记的,需要定期关注;标注红色标记的,则要重点关注,定期回访。
为了帮助职工化解职场压力,让职工“快乐工作、阳光生活”,在她的倡导推动下,企业建立了心理访谈机制,为职工提供心理咨询与访谈服务。今年,工会又办起了专为职工提供“心灵鸡汤”的“电子双月刊”,蔡凝更成为职工知心、贴心、暖心的“蔡姐”。   
“职工有什么事情都愿意找我,我也不怕麻烦,一一去核实、交涉。”蔡凝说。有职工反映食堂的饭菜品种单一、口感欠佳,她就与后勤部门协调,很快得到了改善。为了及时了解职工诉求,工会在公司内网上开通了互动窗口,收集、梳理职工的提问,交由公司有关部门公开答复、处理。
“这样做让职工日常的小诉求、小问题都能及时得到应答和解决,不至于郁结起来成为大问题。有人说外企工会工作的重点应该是维权维稳,是‘灭火’。我不这样认为。我们把服务职工的工作做在前面了,企业劳动关系自然就和谐了。平时常‘浇水’,就不用到时忙‘灭火’。”蔡凝的话揭示了一个做好企业工会工作的道理。她一直坚持,对职工的需求要高度关注,对职工的诉求要及时回应。有职工反映企业周边没有银行取款不太方便,她就出面一趟趟协调,半年后居然把银行自助取款机“搬”进了企业;有职工反映出行乘车不便,她又一趟趟跑有关部门,让“公共自行车”落户厂区周边。
内在昂扬的人总是精力旺盛的人。蔡凝的关注点也不单单是覆盖在企业内部,而是走出去将这样关怀、利人、博爱的种子,播撒到需要她的田地。她自愿成为了省医调委志愿者调解员、山西铸仁社会工作服务中心特约志愿者等,积极投入参与自己喜欢的公益事业当中,同时,发动职工群众、亲朋好友一起参与到“扶贫帮困送温暖”、“金秋助学”等活动中;每周六定期组织职工去敬老院做义工,理发、义诊等;慰问物联网园区农民工等活动;组织党派会员参与城市贫困流动儿童的“流动的成长”活动;参加“宝宝在行动”公益进行时保护动物系列等活动,通过组织参与这些公益活动,给需要帮助的人送去温暖和关爱,让身边的职工和朋友学会知足感恩。
每天,我们每一个人都在接受别人的评判,蔡凝说希望别人看到的不只是一个称职的工会主席,而是一个能给人带来快乐、感动、改变和影响的普通人,但许多人不这么看,因为他们在她身上感受更多的是爱的传递……。
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